Politique d’expédition
Politique d’expédition – Woof’eat
1. Zone de livraison
Woof’eat expédie ses commandes dans toute l’Europe.
2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de :
- 3 à 7 jours ouvrés selon la destination
- Ces délais sont donnés à titre indicatif
4. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par :
- La Poste
- Mondial Relay
Le transporteur est sélectionné automatiquement ou proposé au client lors de la commande.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
- calculés au moment de la commande
- indiqués avant validation du paiement
Woof’eat se réserve le droit de proposer des offres de livraison gratuite ou promotionnelle.
6. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est transmis au client par email.
Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis en temps réel.
7. Problèmes de livraison
Colis en retard
Woof’eat ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs.
Cependant, nous restons disponibles pour vous accompagner en cas de problème.
Colis perdu
Si un colis est déclaré perdu, une solution sera proposée :
- renvoi du colis
- ou remboursement
Colis endommagé
En cas de colis abîmé à réception :
- le client doit contacter Woof’eat rapidement
- fournir des photos du colis et des produits
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Woof’eat ne pourra être tenu responsable en cas :
- d’erreur d’adresse
- ou d’impossibilité de livraison liée à ces informations
9. Colis non réclamé ou retourné
Si un colis est retourné à Woof’eat (non réclamé, adresse incorrecte, etc.) :
- les frais de réexpédition seront à la charge du client
- ou un remboursement pourra être effectué hors frais de livraison